Gerencia Salud Consultores

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Desde 2007 apoyamos a instituciones públicas y privadas en el diseño, evaluación y mejora de proyectos, políticas y organizaciones de salud. Combinamos experiencia en gestión y conocimiento del sistema de salud con rigor metodológico, para transformar problemas complejos en alternativas viables y estrategias basadas en evidencia.

Trabajamos con una mirada transversal y sistémica, integrando dimensiones sanitarias, sociales, organizacionales, financieras, tecnológicas y de política pública. Cada integrante del equipo aporta una trayectoria propia en el sector, que se suma a casi 20 años de experiencia institucional de GSC en establecimientos y redes asistenciales, organismos públicos, instituciones privadas y proyectos nacionales e internacionales.

  • Investigación y Estudios

    Generamos evidencia para apoyar decisiones estratégicas en salud.

  • Consultoría y Diseño

    Diseñamos estrategias, modelos de gestión y marcos normativos para instituciones de salud

  • Acompañamiento Técnico

    Aportamos soporte experto durante procesos complejos de diseño, implementación y cambio en proyectos de salud

Servicios

  • Investigación y Estudios

    Desarrollamos estudios e investigación aplicada que permiten comprender problemas complejos, identificar oportunidades y orientar procesos de planificación, inversión y gestión. u003cbru003eIntegramos metodologías cualitativas y cuantitativas, análisis de fuentes primarias y secundarias y enfoques orientados a resultados y toma de decisiones. u003cbru003eTenemos experiencia en evaluación de impacto, métodos mixtos y producción de evidencia para organismos nacionales e internacionales.

    Nuestra experiencia incluye:

    • Evaluación de políticas, planes y programas de salud
    • Evaluación de impacto de intervenciones y programas sociales
    • Estudios de mercado y análisis sectoriales
    • Análisis de sistemas de salud para actores internacionales.
    • Diagnóstico epidemiológico y análisis de determinantes sociales
    • Estudios de redes asistenciales
    • Estudios con enfoque de género
    • Estudios en poblaciones en situación de vulnerabilidad: niñez, adolescencia y migración
    • Análisis organizacional y de procesos
    • Estudios de planificación, monitoreo y prospectiva en instituciones de educación superior en el ámbito de la salud.
  • Consultoría y Diseño

    Apoyamos procesos de transformación institucional y diseño de política que requieren experiencia técnica, comprensión estratégica y conocimiento del funcionamiento del sistema sanitario. Trabajamos junto al mandante para definir estrategias, estructuras organizacionales, marcos normativos y modelos de gestión – incluyendo enfoques intersectoriales e interinstitucionales– adaptadas a las necesidades de cada institución. Incorporamos perspectiva de género, pertinencia territorial y cultural y participación como ejes transversales del diseño.

    Nuestra experiencia incluye:

    • Planificación estratégica y diseño organizacional
    • Modelos de gestión de establecimientos de salud y redes
    • Optimización de procesos
    • Diseño y evaluación de proyectos de inversión (estudios de pre-inversión)
    • Salud digital y Tecnologías de la Información en Salud
    • Diseño de marcos normativos y regulatorios en salud
    • Modelos de gestión intersectorial e interinstitucional
    • Diseño de estrategias y marcos de resultados sanitarios
    • Diseño de intervenciones con enfoque de género, territorial y cultural
    • Estudios de mercado y mercado laboral en educación superior en salud
  • Acompañamiento Técnico

    Actuamos como contraparte técnica permanente en proyectos que la institución lidera internamente. Aportamos criterio experto en las decisiones críticas, aseguramos coherencia metodológica entre etapas, facilitamos procesos participativos con equipo y directivos y alertamos sobre riesgos antes de que se conviertan en problemas. Especialmente pertinente en proyectos de inversión, implementación de sistemas de información en salud, crecimiento, fortalecimiento de capacidades institucionales y procesos de cambio organizacional de largo aliento.

    Nuestra experiencia incluye:

    • Diseño y acompañamiento en implementación de sistema de información en salud (ficha clínica electrónica HIS, ERP, otros).
    • Apoyo metodológico y estratégico en proyectos de inversión.
    • Capacitación y acompañamiento metodológico a equipos e instituciones en procesos de cambio e implementación de planes y programas.
    • Fortalecimiento de capacidades en equipos institucionales: seguridad funcionaria, riesgos psicosociales, modelos de atención.

Metodología

u003cpu003eu003cstrongu003e¿Por qué una espiral y no un ciclo?u003c/strongu003eu003c/pu003enu003cpu003eUn ciclo repite, vuelve a su mismo punto de partida. Una espiral avanza: cada etapa incorpora lo aprendido en la anterior y deja a la institución en un lugar distinto al que estaba. Esa distinción no es retórica — define cómo GSC entiende su trabajo. La espiral no tiene punto de partida obligatoria; diagnóstico, análisis, propuesta, implementación y evaluación: GSC trabaja en todas estas etapas.u003c/pu003enu003cpu003eu003cstrongu003eCómo trabajamos u003c/strongu003eu003c/pu003enu003cpu003ePara cada proyecto se combinan metodologías según su naturaleza y objetivos. Usamos con frecuencia: revisión documental, entrevistas, grupos focales, talleres participativos, encuestas online, análisis de bases de datos y análisis cualitativo. La participación de los equipos de la institución es transversal a nuestro trabajo; esto no es solo una opción metodológica sino una condición para que los resultados sean pertinentes y apropiables.u003c/pu003enu003cpu003eSe conforman equipos multidisciplinarios, de acuerdo a los requisitos de cada proyecto, y los planes de trabajo se diseñan en conjunto con el cliente para responder adecuadamente a sus expectativas.u003c/pu003enu003cpu003eDesde 2025 incorporamos inteligencia artificial generativa, como apoyo en la organización y síntesis de información, apoyo en análisis cualitativo y cuantitativo y revisión documental, con supervisión humana experta en cada etapa y transparencia explícita de su uso cuando el mandante lo requiere. Su uso se rige por un protocolo interno de protección de datos: la información confidencial del mandante no se procesa en herramientas externas sin anonimización previa y consentimiento explícito.u003c/pu003e

Nuestro Compromiso

Desarrollamos el trabajo en interacción permanente con nuestro cliente, en un espacio de transparencia, confianza, confidencialidad y respeto, como sustrato para un óptimo trabajo colaborativo.

  1. Experiencia y conocimiento del sector y las áreas de trabajo que se ofrecen
  2. Confianza, prestigio y reconocimiento por la calidad del trabajo
  3. El valor de una mirada técnica, experta y sistémica
  4. Flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades del cliente

Equipo

  • Susana Pepper Bergholz

    Titulada de Médico Internista, ejerce en hospitales del sector público de salud y desde 1990 asume cargos directivos en la gestión de diversos establecimientos de salud y funciones de alta responsabilidad en instituciones públicas. Desde el 2006 se contrata como consultora en diversas instituciones públicas y privadas, principalmente en áreas de Gestión de Prestadores y Redes Asistenciales incluyendo el diseño y planificación de proyectos, gestión estratégica, optimización de procesos, gestión clínica y de calidad. En el área de inversiones, realiza estudios de pre inversión y de red asistencial, con vasta experiencia en el área de las tecnologías de la información y en evaluación de políticas públicas del ámbito sanitario.
    Coach Ontológico, docente de post grado en el área de calidad, satisfacción usuaria y gestión por procesos. Gerente de Gerencia Salud Consultores SpA.

  • Elisa Heynig

    Socióloga de la Universidad de Chile, magister en Salud, Población y Políticas Sociales (EHESS, Paris) y magister © en Salud Pública (Universidad Católica de Chile). Focaliza su interés profesional en el campo de la salud, trabajando desde el 2007 en distintos espacios, públicos, privados e internacionales. Su experiencia se centra principalmente en las áreas de diseño y evaluación de intervenciones, diseño metodológico y de instrumentos de recolección de información, análisis de datos cuantitativos, cualitativos y sistematización de información, levantamiento y rediseño de procesos, metodologías participativas y en territorio. Docente Universitaria e Investigación Aplicada; miembro del Panel de Expertos en Riesgos Psicosociales Laborales del ISP e inscrita en el Registro de Expertos en Evaluación de DIPRES.

  • Klaus Heynig

    Economista con estudios de postgrado en Desarrollo Organizacional y Planificación Estratégica, formado como Coach profesional, con vasta experiencia en diseño y gestión de proyectos en el ámbito Económico, Social y del Medio Ambiente. Durante 30 años se desempeña como funcionario internacional de la FAO y de la CEPAL (ONU). Realiza investigaciones, estudios y asesoría técnica a gobiernos en América Latina y el Caribe en temas relevantes del desarrollo económico y social, así como participa en Misiones de Paz de Naciones Unidas en África y Centroamérica. Actualmente es Consultor de diversas instituciones y organismos no gubernamentales, desempeñándose además en las áreas de Desarrollo Organizacional, Planificación Estratégica y Coaching.

  • Paulina Loaiza

    Psicóloga Laboral, especialista en Desarrollo Organizacional. Desde el año 2013 ha asesorado, diseñado e implementado proyectos relacionados con áreas de consultoría y capacitación, entre los cuales destacan la gestión del desempeño, cambio y mejora continua, clima laboral, y facilitación en el desarrollo de habilidades interpersonales. Entre los años 2017 y 2019 se desempeña en el área de Calidad de Vida en las Direcciones de Servicios de Salud Metropolitano Oriente y Central, asesorando y coordinando procesos que fortalezcan el bienestar biopsicosocial de los funcionarios de salud. Posee estudios de Postítulo en Psicología Positiva aplicada al Bienestar y Felicidad, Desarrollo y Efectividad Organizacional, certificación internacional en Coaching Sistémico Estratégico, actualmente cursando Magister en Dirección de Personas y Organizaciones.

  • Le monde est tel que la belle étoile très rapide voyage. Pour toujours avec les comètes de plusieurs kilos et puis oublier

    Nació en Chile. Creció en Brasil. Luego, a finales de los años 90 se radicó en Francia donde realiza un Master en Artes Escénicas (2011). Es uno de los fundadores de la ktha compagnie en el año 2000, trabajando en los ámbitos de dirección, comunicación, dramaturgia, escenografía y video-creación entre otros. Diseñador gráfico y Programador web, con experiencia en elaboración de instrumentos de recolección de información a través de formatos digitales, diseño y desarrollo de bases de dato, desarrollo de sistemas cartográficos y georreferenciación, programación y diseño integral de páginas web, entre otros.

Clientes

Gerencia Salud Consultores ha desarrollado trabajos para diversas instituciones, entre las cuales se encuentran:

  • Dirección de Presupuestos del Ministerio de Hacienda – Chile
  • Corporación Nacional del Cobre de Chile – Codelco
  • ISAPRE Chuquicamata
  • Ministerio de Salud de Chile
  • Ministerio de Planificación (Actual Ministerio de Desarrollo Social y Familia)
  • Empresa Farmacéutica Glaxo Smith and Klein
  • Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la Construcción
  • Hospital del Cobre Dr. Salvador Allende
  • STACKS Servicios Tecnológicos – Grupo CEGEDIM
  • STG Chile
  • MEDS Medicina del Deporte
  • Red de Salud CAPREDENA
  • Corporación Municipal de Castro
  • Hospital de Llanquihue – Servicio de Salud Reloncaví
  • Embajada de la República de Corea en Chile
  • Business Finland. Oficina Comercial de la Embajada de Finlandia en Chile
  • Laboratorio Genia / DASA Brasil
  • Instituto Nacional del Deporte, Chile
  • Superintendencia de Seguridad Social

portfolio

Portafolio

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Año: 2011 – 2012 Dominio: Investigación y Estudios

Cliente: DIPRES – Ministerio de Hacienda

DIPRES – Ministerio de Hacienda

Evaluación comprehensiva del gasto de los Establecimientos Experimentales de salud en la Región Metropolitana: Hospital Padre Hurtado, CRS Cordillera y CRS Maipú. El estudio incluyó evaluación de diseño institucional, aspectos financieros y uso de recursos, organización y gestión, comparación global de desempeño, encuesta usuario interno y externo.

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Año: 2023 Dominio: Investigación y Estudios

Cliente: CECAN – Escuela de Salud Pública, Universidad de Chile

CECAN

Organización y sistematización del seminario nacional que reunió evidencia y experiencias sobre intervenciones preventivas para cáncer en Chile. Incluyó identificación de mecanismos de gestión, éxitos, fracasos y barreras al diseño e implementación de estrategias preventivas.

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Año: 2021 Dominio: Investigación y Estudios

Cliente: Laboratorio Genia / DASA Brasil

DASA

Investigación para informar la decisión de entrada de DASA al mercado chileno de estudios genéticos. Incluyó análisis del desarrollo tecnológico local, mapeo de laboratorios y empresas, revisión normativa vigente, estimación de demanda y análisis del financiamiento público y privado.

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Año: 2020 Dominio: Investigación y Estudios

Cliente: Business Finland – Oficina Comercial de la Embajada de Finlandia

Business Finland

Análisis del sistema de salud chileno y su mercado de tecnologías para apoyar la estrategia de entrada de empresas finlandesas. Incluyó caracterización demográfica y epidemiológica, revisión de ChileCompra, telemedicina, TIC y tecnologías de diagnóstico.

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Año: 2020 Dominio: Investigación y Estudios

Cliente: Embajada de la República de Corea en Chile

Embajada de la República de Corea

Análisis del mercado farmacéutico chileno para informar la estrategia de entrada de actores coreanos. Incluyó descripción de la industria, proceso de autorización sanitaria, revisión de ChileCompra, actores clave (CENABAST, ISP) y gastos asociados.

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Año: 2007 – 2009 Dominio: Acompañamiento Técnico

Cliente: CODELCO Norte

CODELCO

Apoyo técnico experto en el proceso de licitación para la compra de servicios de salud a prestadores privados por parte de la División CODELCO Norte, incluyendo propuesta de bases de licitación para el Hospital del Cobre.

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Año: 2023 Dominio: Acompañamiento Técnico

Cliente: Centro Médico – Región Metropolitana (Plana Arquitectos)

Centro Médico – Región Metropolitana

Acompañamiento técnico experto para el diseño y Autorización Sanitaria de un centro médico oncológico de 1.700 m² con consultas, procedimientos, equipamiento de imagenología y radioterapia (aceleradores lineales, CT PET, resonador magnético).

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Año: 2024 Dominio: Acompañamiento Técnico

Cliente: Municipalidad de María Pinto – CESFAM

APS

Formación presencial a diferentes estamentos del CESFAM en Modelo de Atención Integral en Salud (MAIS), Visita Domiciliaria Integral y Toma de Decisiones Compartidas en salud.

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Año: 2021 Dominio: Acompañamiento Técnico

Cliente: Instituto Nacional del Deporte – Ministerio del Deporte

PRODDAR

Acompañamiento y capacitación para apoyar la comprensión y toma de decisiones a los deportistas de alto rendimiento beneficiarios de la beca PRODDAR, respecto del nuevo beneficio complementario de salud. Incluyó capacitación online a funcionarios IND y asesoría personalizada en temas de previsión de salud y AFP a las y los deportistas.

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Año: 2023 – 2024 Dominio: Acompañamiento Técnico

Cliente: BROWSE – Servicio de Salud Metropolitano Central

BROWSE

Asesoría experta como referente clínico en el proyecto de informatización de la red del Servicio de Salud Metropolitano Central, incluyendo implementación de ficha clínica electrónica única para toda la red (HIS y ERP).

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Año: 2021 – 2024 Dominio: Acompañamiento Técnico

Cliente: SSMC – Hospital Clínico San Borja Arriarán

San Borja Arriarán

Acompañamiento técnico de largo aliento en el estudio de pre-inversión del Hospital Clínico San Borja Arriarán. GSC estuvo a cargo del módulo de diagnóstico del modelo de gestión y de la propuesta de modelo de gestión y cartera de servicios para el nuevo hospital.

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Año: 2017 Dominio: Consultoría y Diseño

Cliente: Red de Salud CAPREDENA

CAPREDENA

Propuesta para la modernización de la gestión de la red de establecimientos de salud de CAPREDENA a lo largo del país. Incluyó levantamiento de procesos clínico-asistenciales, administrativos y de apoyo en cuatro centros de salud, y propuesta de incorporación de ficha clínica electrónica y sistemas ERP.

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Año: 2020 Dominio: Consultoría y Diseño

Cliente: Hospital de Llanquihue – Servicio de Salud Reloncaví

Llanquihue

Proceso de planificación estratégica para el Hospital de Llanquihue, con metodología participativa que involucró a equipos directivos y funcionarios. Incluyó diagnóstico situacional, talleres de trabajo, planificación y habilidades para la gestión.

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Año: 2025 – 2026 Dominio: Consultoría y Diseño

Cliente: Clínica Oncológica IRAM

IRAM 25 26

Diseño participativo de un modelo de mejor atención al paciente para clínica oncológica. Al año siguiente (2026), a partir del diagnóstico, se realizaron talleres de manejo de situaciones difíciles y trabajo en temas de conciliación vida personal–trabajo, comunicación y liderazgo.

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Año: 2021 Dominio:

Cliente: MINSAL – Departamento Estrategia Nacional de Salud, DIPLAS

DIPLAS

Diseño de una guía metodológica para el trabajo de referentes y mesas técnicas en la construcción de los Objetivos Sanitarios de la Década 2021-2030, basada en la Gestión Basada en Resultados y Metodología de Marco Lógico. Incluyó un análisis de aspectos transversales y enfoques sociosanitarios, el marco para la construcción de indicadores específicos en salud y guiones para el trabajo de mesas técnicas y diseño del sistema de seguimiento y evaluación.

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Año: 2022 Dominio: Consultoría y Diseño

Cliente: MINSAL – DIPRECE, Subsecretaría de Salud Pública

RHP

Diseño e implementación de una estrategia participativa para elaborar el Reglamento de Hospitalización Psiquiátrica. Incluyó análisis y sistematización de información cualitativa de instancias de participación, de grandes bases de información y revisión documental en participación ciudadana y salud mental. Se diseña la Guía para la Rendición de Cuentas

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Año: 2019 – 2020 Dominio: Investigación y Estudios

Cliente: Ministerio de Desarrollo Social y Familia

Elige Vivir Sano (SEVS)

Evaluación del Sistema Elige Vivir Sano, política pública multisectorial orientada a mejorar calidad de vida e indicadores sanitarios. Incluyó descripción de procesos de funcionamiento, caracterización de planes y políticas, y rediseño metodológico con Marco Lógico.

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Año: 2023 Dominio: Investigación y Estudios

Cliente: Regional Santiago, Colegio Médico de Chile

Colegio Médico de Chile

Estudio sobre el nivel de implementación de medidas de prevención y mitigación de agresiones en establecimientos de salud pública y privada de la Región Metropolitana, de acuerdo a las normativas vigentes.

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Año: 2020 – 2022 Dominio: Investigación y Estudios

Cliente: SUSESO – Mutual de Seguridad – ACHS

SUSESO – Mutual

Investigación adjudicada por concurso nacional que estudia la comensalidad —el comer juntos— como práctica de contención en trabajadores de salud en contexto post-pandemia. Diseño exploratorio con métodos cualitativos y cuantitativos. Incluyó propuestas de intervención basadas en evidencia para promover y proteger la salud mental. Informe para difusión: https://gerenciasalud.cl/docs/gsc-comensalidad-pts.pdf

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Año: 2023 – 2024 Dominio: Investigación y Estudios

Cliente: DUOC UC – Universidad Católica

Duoc 2023

Análisis del sector salud y bienestar para actualizar los programas e itinerarios formativos de la Escuela de Salud. Incluyó caracterización del entorno educacional, sociolaboral y tecnológico, análisis de trayectorias formativo-laborales y revisión de marcos de calificaciones y experiencias internacionales.

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Año: 2025 Dominio: Investigación y Estudios

Cliente: World Vision International – VisionFund International

World Vision

Evaluación de impacto de los servicios de salud y seguros implementados por VisionFund en Ecuador, con enfoque en poblaciones vulnerables. Estudio realizado por EGES Consultoría e Innovación Ltda., con participación de GSC como consultora senior en salud.

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Año: 2021 – 2022 Dominio: Investigación y Estudios

Cliente: MINSAL – DIPOL, Subsecretaría de Salud Pública

MINSAL – DIPOL, Subsecretaría de Salud Pública 21-22

Diseño de un modelo para evaluar la efectividad de actividades de promoción de salud a nivel comunal. Incluyó diseño y validación de más de 80 instrumentos en línea (uno por programa), estimación de gastos en el trienio 2019–2021 y pilotaje en comunas seleccionadas.

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