Gerencia Salud Consultores

Desde 2007 apoyamos a instituciones públicas y privadas en el diseño, evaluación y mejora de proyectos, políticas y organizaciones de salud. Combinamos experiencia en gestión y conocimiento del sistema de salud con rigor metodológico, para transformar problemas complejos en alternativas viables y estrategias basadas en evidencia.

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Trabajamos con una mirada transversal y sistémica, integrando dimensiones sanitarias, sociales, organizacionales, financieras, tecnológicas y de política pública. Cada integrante del equipo aporta una trayectoria propia en el sector, que se suma a casi 20 años de experiencia institucional de GSC en establecimientos y redes asistenciales, organismos públicos, instituciones privadas y proyectos nacionales e internacionales.

Investigación y Estudios

Generamos evidencia para apoyar decisiones estratégicas en salud.
Consultoría y Diseño

Diseñamos estrategias, modelos de gestión y marcos normativos para instituciones de salud
Acompañamiento Técnico

Aportamos soporte experto durante procesos complejos de diseño, implementación y cambio en proyectos de salud

Servicios

Investigación y Estudios

Desarrollamos estudios e investigación aplicada que permiten comprender problemas complejos, identificar oportunidades y orientar procesos de planificación, inversión y gestión.
Integramos metodologías cualitativas y cuantitativas, análisis de fuentes primarias y secundarias y enfoques orientados a resultados y toma de decisiones.
Tenemos experiencia en evaluación de impacto, métodos mixtos y producción de evidencia para organismos nacionales e internacionales.
Nuestra experiencia incluye:
- Evaluación de políticas, planes y programas de salud
- Evaluación de impacto de intervenciones y programas sociales
- Estudios de mercado y análisis sectoriales
- Análisis de sistemas de salud para actores internacionales.
- Diagnóstico epidemiológico y análisis de determinantes sociales
- Estudios de redes asistenciales
- Estudios con enfoque de género
- Estudios en poblaciones en situación de vulnerabilidad: niñez, adolescencia y migración
- Análisis organizacional y de procesos
- Estudios de planificación, monitoreo y prospectiva en instituciones de educación superior en el ámbito de la salud.
Consultoría y Diseño

Apoyamos procesos de transformación institucional y diseño de política que requieren experiencia técnica, comprensión estratégica y conocimiento del funcionamiento del sistema sanitario. Trabajamos junto al mandante para definir estrategias, estructuras organizacionales, marcos normativos y modelos de gestión – incluyendo enfoques intersectoriales e interinstitucionales– adaptadas a las necesidades de cada institución. Incorporamos perspectiva de género, pertinencia territorial y cultural y participación como ejes transversales del diseño.
Nuestra experiencia incluye:
- Planificación estratégica y diseño organizacional
- Modelos de gestión de establecimientos de salud y redes
- Optimización de procesos
- Diseño y evaluación de proyectos de inversión (estudios de pre-inversión)
- Salud digital y Tecnologías de la Información en Salud
- Diseño de marcos normativos y regulatorios en salud
- Modelos de gestión intersectorial e interinstitucional
- Diseño de estrategias y marcos de resultados sanitarios
- Diseño de intervenciones con enfoque de género, territorial y cultural
- Estudios de mercado y mercado laboral en educación superior en salud
Acompañamiento Técnico

Actuamos como contraparte técnica permanente en proyectos que la institución lidera internamente. Aportamos criterio experto en las decisiones críticas, aseguramos coherencia metodológica entre etapas, facilitamos procesos participativos con equipo y directivos y alertamos sobre riesgos antes de que se conviertan en problemas. Especialmente pertinente en proyectos de inversión, implementación de sistemas de información en salud, crecimiento, fortalecimiento de capacidades institucionales y procesos de cambio organizacional de largo aliento.
Nuestra experiencia incluye:
- Diseño y acompañamiento en implementación de sistema de información en salud (ficha clínica electrónica HIS, ERP, otros).
- Apoyo metodológico y estratégico en proyectos de inversión.
- Capacitación y acompañamiento metodológico a equipos e instituciones en procesos de cambio e implementación de planes y programas.
- Fortalecimiento de capacidades en equipos institucionales: seguridad funcionaria, riesgos psicosociales, modelos de atención.

Metodología

¿Por qué una espiral y no un ciclo?

Un ciclo repite, vuelve a su mismo punto de partida. Una espiral avanza: cada etapa incorpora lo aprendido en la anterior y deja a la institución en un lugar distinto al que estaba. Esa distinción no es retórica — define cómo GSC entiende su trabajo. La espiral no tiene punto de partida obligatoria; diagnóstico, análisis, propuesta, implementación y evaluación: GSC trabaja en todas estas etapas.

Cómo trabajamos

Para cada proyecto se combinan metodologías según su naturaleza y objetivos. Usamos con frecuencia: revisión documental, entrevistas, grupos focales, talleres participativos, encuestas online, análisis de bases de datos y análisis cualitativo. La participación de los equipos de la institución es transversal a nuestro trabajo; esto no es solo una opción metodológica sino una condición para que los resultados sean pertinentes y apropiables.

Se conforman equipos multidisciplinarios, de acuerdo a los requisitos de cada proyecto, y los planes de trabajo se diseñan en conjunto con el cliente para responder adecuadamente a sus expectativas.

Desde 2025 incorporamos inteligencia artificial generativa, como apoyo en la organización y síntesis de información, apoyo en análisis cualitativo y cuantitativo y revisión documental, con supervisión humana experta en cada etapa y transparencia explícita de su uso cuando el mandante lo requiere. Su uso se rige por un protocolo interno de protección de datos: la información confidencial del mandante no se procesa en herramientas externas sin anonimización previa y consentimiento explícito.

Nuestro Compromiso

Desarrollamos el trabajo en interacción permanente con nuestro cliente, en un espacio de transparencia, confianza, confidencialidad y respeto, como sustrato para un óptimo trabajo colaborativo.

Experiencia y conocimiento del sector y las áreas de trabajo que se ofrecen
Confianza, prestigio y reconocimiento por la calidad del trabajo
El valor de una mirada técnica, experta y sistémica
Flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades del cliente

Equipo

Susana Pepper Bergholz

Titulada de Médico Internista, ejerce en hospitales del sector público de salud y desde 1990 asume cargos directivos en la gestión de diversos establecimientos de salud y funciones de alta responsabilidad en instituciones públicas. Desde el 2006 se contrata como consultora en diversas instituciones públicas y privadas, principalmente en áreas de Gestión de Prestadores y Redes Asistenciales incluyendo el diseño y planificación de proyectos, gestión estratégica, optimización de procesos, gestión clínica y de calidad. En el área de inversiones, realiza estudios de pre inversión y de red asistencial, con vasta experiencia en el área de las tecnologías de la información y en evaluación de políticas públicas del ámbito sanitario.
Coach Ontológico, docente de post grado en el área de calidad, satisfacción usuaria y gestión por procesos. Gerente de Gerencia Salud Consultores SpA.
Elisa Heynig

Socióloga de la Universidad de Chile, magister en Salud, Población y Políticas Sociales (EHESS, Paris) y magister © en Salud Pública (Universidad Católica de Chile). Focaliza su interés profesional en el campo de la salud, trabajando desde el 2007 en distintos espacios, públicos, privados e internacionales. Su experiencia se centra principalmente en las áreas de diseño y evaluación de intervenciones, diseño metodológico y de instrumentos de recolección de información, análisis de datos cuantitativos, cualitativos y sistematización de información, levantamiento y rediseño de procesos, metodologías participativas y en territorio. Docente Universitaria e Investigación Aplicada; miembro del Panel de Expertos en Riesgos Psicosociales Laborales del ISP e inscrita en el Registro de Expertos en Evaluación de DIPRES.
Klaus Heynig

Economista con estudios de postgrado en Desarrollo Organizacional y Planificación Estratégica, formado como Coach profesional, con vasta experiencia en diseño y gestión de proyectos en el ámbito Económico, Social y del Medio Ambiente. Durante 30 años se desempeña como funcionario internacional de la FAO y de la CEPAL (ONU). Realiza investigaciones, estudios y asesoría técnica a gobiernos en América Latina y el Caribe en temas relevantes del desarrollo económico y social, así como participa en Misiones de Paz de Naciones Unidas en África y Centroamérica. Actualmente es Consultor de diversas instituciones y organismos no gubernamentales, desempeñándose además en las áreas de Desarrollo Organizacional, Planificación Estratégica y Coaching.
Paulina Loaiza

Psicóloga Laboral, especialista en Desarrollo Organizacional. Desde el año 2013 ha asesorado, diseñado e implementado proyectos relacionados con áreas de consultoría y capacitación, entre los cuales destacan la gestión del desempeño, cambio y mejora continua, clima laboral, y facilitación en el desarrollo de habilidades interpersonales. Entre los años 2017 y 2019 se desempeña en el área de Calidad de Vida en las Direcciones de Servicios de Salud Metropolitano Oriente y Central, asesorando y coordinando procesos que fortalezcan el bienestar biopsicosocial de los funcionarios de salud. Posee estudios de Postítulo en Psicología Positiva aplicada al Bienestar y Felicidad, Desarrollo y Efectividad Organizacional, certificación internacional en Coaching Sistémico Estratégico, actualmente cursando Magister en Dirección de Personas y Organizaciones.
Le monde est tel que la belle étoile très rapide voyage. Pour toujours avec les comètes de plusieurs kilos et puis oublier

Nació en Chile. Creció en Brasil. Luego, a finales de los años 90 se radicó en Francia donde realiza un Master en Artes Escénicas (2011). Es uno de los fundadores de la ktha compagnie en el año 2000, trabajando en los ámbitos de dirección, comunicación, dramaturgia, escenografía y video-creación entre otros. Diseñador gráfico y Programador web, con experiencia en elaboración de instrumentos de recolección de información a través de formatos digitales, diseño y desarrollo de bases de dato, desarrollo de sistemas cartográficos y georreferenciación, programación y diseño integral de páginas web, entre otros.